Verzendbeleid DogPaws

Bij DogPaws streven we ernaar om een geweldige ervaring te bieden, van winkelwagen tot deur. Hier vind je alles wat je moet weten over hoe je bestelling wordt verzonden.

Waarheen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar de meeste landen wereldwijd. Als uw locatie niet wordt ondersteund bij het afrekenen, neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we ernaar.

Hoe lang duurt de levering?

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

• Geschatte levertijd: 10–25 werkdagen (kan per bestemming verschillen)

Sommige bestellingen kunnen eerder of later arriveren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad, de douaneafhandeling en lokale koeriers.

Waar worden de producten verzonden?

We werken samen met betrouwbare externe leveranciers en logistieke centra over de hele wereld om efficiëntie en eerlijke prijzen te garanderen. Uw bestelling kan vanuit verschillende magazijnen worden verzonden, afhankelijk van het product.

Ontvang ik een trackingnummer?

Ja! Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met je trackinggegevens.

Meerdere items?

Uw bestelling kan in aparte pakketten worden geleverd, afhankelijk van de voorraadlocatie en het producttype. Geen zorgen, het hoort allemaal bij het plan.

Retour- en restitutiebeleid

We willen dat jij (en je hond) blij zijn! Zo werken retouren en terugbetalingen:

Kan ik een product retourneren?

Ja, ongebruikte, ongeopende artikelen in de originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
De artikelen moeten in verkoopbare staat zijn.

Belangrijke uitzonderingen:

• Producten die geopend, gebruikt of gekauwd zijn (bijv. speelgoed, manden, snoepjes) kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

• Producten die in de uitverkoop zijn afgeprijsd, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of in de verkeerde staat is geleverd.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Stuur ons binnen 48 uur na levering een e-mail met duidelijke foto's van het probleem. Als uw claim wordt goedgekeurd, bieden we een vervanging of volledige terugbetaling aan.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd. U krijgt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Aanvullende opmerkingen:

• DogPaws produceert geen eigen producten en is daarom niet aansprakelijk voor productgerelateerd letsel of verkeerd gebruik.

• Prijzen kunnen per platform verschillen. We garanderen geen prijsmatching voor aanbiedingen van derden.