DogPaws Winkelbeleid

Bij DogPaws streven we ernaar om elke hondenliefhebber een plezierige en veilige winkelervaring te bieden. Lees ons winkelbeleid aandachtig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Productinformatie

Alle producten die op DogPaws worden vermeld, zijn afkomstig van externe leveranciers. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen productkleuren, -maten en -details enigszins afwijken als gevolg van productie- of schermverschillen.

Wij bezitten of produceren geen van de verkochte merken. DogPaws fungeert uitsluitend als verkoopplatform.

2. Orderverwerking

• Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

• Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinggegevens.

• Zodra de verwerking is begonnen, kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

3. Retourneren en ruilen

• Retourneren van ongebruikte en ongeopende artikelen in de originele verpakking is binnen 14 dagen na levering toegestaan.

• Geopende, gebruikte of gekauwde producten (bijv. speelgoed, manden, accessoires) kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel gebrekkig of verkeerd is.

Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

4. Verzendbeleid

• De verzendtijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

• We verzenden rechtstreeks vanuit meerdere magazijnen wereldwijd. Uw bestelling kan in aparte pakketten worden geleverd.

• DogPaws is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane, natuurrampen of problemen met de vervoerder.

Lees ons volledige verzendbeleid .

5. Prijzen en beschikbaarheid

• Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in EUR en inclusief belastingen.

• Soms kan hetzelfde product op andere websites of platforms tegen verschillende prijzen worden aangeboden. Dit is normaal in de wereldwijde e-commerce.

• Wij bieden geen prijsmatching met externe leveranciers.

6. Beperking van aansprakelijkheid

DogPaws is niet aansprakelijk voor schade, letsel of nadeel veroorzaakt door verkeerd gebruik van een product dat op ons platform wordt verkocht.
Als externe verkoper kan DogPaws geen productresultaten garanderen en is niet aansprakelijk voor productiefouten.

Wij adviseren klanten met klem om toezicht te houden op hun huisdieren wanneer zij producten gebruiken, vooral kauwspeeltjes en accessoires.

7. Promoties en kortingen

Promotiecodes moeten bij het afrekenen worden toegepast en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegevoegd.
DogPaws behoudt zich het recht voor om op ieder moment een promotie te wijzigen of te annuleren.

8. Contact en ondersteuning

Heeft u een vraag, opmerking of probleem met uw bestelling? Wij helpen u graag!

📧 E-mailadres: info@dogpaws.nl
📅 Ondersteuningsuren: maandag t/m vrijdag, 9.00 - 17.00 uur CET